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求助热线的故事

  据称,这是来自WordPerfect文字编辑程序用户求助热线的真实故事。

  下列是WordPerfect以前的一名客户支持服务人员跟用户之间的对话:

  “我是计算机助理里奇。霍尔,请问出现了什么问题?”

  “嗯,是这样的,我用WordPerfect的时候出了点小麻烦。”

  “哪种麻烦?”

  “我打字打得正好的时候,突然间打出来的所有字都没有了。”

  “没有了?”

  “消失了!”

  “嗯~那您的屏幕上都有些什么东西?”

  “空白,我敲出来的任何东西都上不去。”

  “您还在不在WordPerfect里面?”

  “我怎么知道呢?”

  “你能在屏幕上看到C提示符(C:promt)吗?”

  “什么是大海提示符(sea promt)?”

  “没有关系,你能让光标在屏幕上移动吗?”

  “没有光标,我告诉过你,我敲上去的任何东西它都不接受。”

  “显示器上有电源显示吗?”

  “什么事显示器?”

  “就是上面有个屏幕,看着像电视机的那个东西。打开电源的时候,它上面是否会亮?”

  “我不知道。”

  “那你看看显示器的后面,也就是电源线进去的地方。您能看见它吗?”

  “是啊,看到了。”

  “那好。摸着电源线一直朝插头的方向模,看看插头是否插在墙上。”

  “...嗯,插着。”

  “您站在显示器后面的时候,能不能看见有两根而不是一根线接在上面?”

  “看不见两根。”

  “应该有两根。我需要您再看看那个地方,找到另外一根。”

  “...阿,好了!找到了。”

  “您按我说的跟着摸过去,看看它是不是牢牢地插在计算机后面。”

  “我够不着。”

  “嗯~这样,您凭肉眼能看见它插好了吗?”

  “看不清。”

  “您能否用什么东西垫在膝盖下勾着过去看看?”

  “啊,不是应为我这个角度不对,而是因为那里太暗了。”

  “暗?”

  “是啊,办公室的灯灭了,我只能凭窗外的光线看东西。”

  “那请您打开办公室的灯。”

  “不行。”

  “不行?为什么不行?”

  “因为没电了。”

  “没电了?啊,好吧,这事我们解决了。计算机运会来的时候包装用的纸箱和里面的使用手册还在不在?”

  “哦,还在,我都放在储藏间里的了。”

  “那好。去找到那些箱子,把计算机的插头拔掉,然后按运回来的样子装进去。再把将阿姐退回购买的地方。”

  “为什么?事情真的糟糕到了这程度了吗?”

  “是啊,我想大概是吧。”

  “嗯,那也好。我对他们说什么呢?”

  “告诉他们说,你太傻了,根本就不配拥有一台计算机。”

来源:
更新日期:2004-06-18

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